律师你好，假设本人是湖南省长沙县人，了解一下12368拨打流程是多少

12368拨打流程简单，直接拨打并按提示操作即可。
分析：12368是全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，提供案件查询、法律咨询等服务。在湖南省长沙县，拨打12368后，通常会有语音提示，按照提示选择相应的服务选项，如案件查询、法律咨询等，然后按照指示提供个人信息或案件编号等，即可获得所需服务。
提醒：若拨打多次无人接听或语音提示不清晰，可能表明服务热线存在问题，应及时通过其他途径如法院官网或现场咨询寻求帮助。
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具体操作：
1. 拨打12368后，根据语音提示选择“案件查询”或“法律咨询”等服务选项。
2. 若选择案件查询，需按提示输入个人身份证号码、案件编号等信息，系统将自动播报案件相关信息。
3. 若选择法律咨询，可按照语音提示选择咨询领域，如民事、刑事、行政等，然后由系统自动分配律师或工作人员接听并提供解答。
4. 若遇到操作困难或语音提示不清晰，可直接选择转人工服务，由客服人员协助完成操作或提供解答。
5. 在咨询或查询过程中，务必保持电话畅通，以便工作人员及时回访或提供进一步帮助。
6. 若对服务不满意或遇到问题无法解决，可向当地法院或司法行政机关投诉，以维护自身合法权益。
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处理方式：
从法律角度，拨打12368主要有两种处理方式：一是直接拨打并按照语音提示操作，获取所需服务；二是若语音提示操作复杂或不易理解，可以选择转人工服务，由客服人员协助完成查询或咨询。
选择建议：对于简单的案件查询或法律咨询，直接按照语音提示操作即可；若问题复杂或需要专业解答，建议选择人工服务。
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